Politica di cancellazione
La libertà di cambiare idea, senza stress.
Organizzare un tour o un’esperienza in bici è una cosa bellissima.
Ma lo sappiamo: a volte la vita prende una curva inaspettata.
Per questo abbiamo creato una politica di cancellazione flessibile, trasparente e amica del biker, diversa per ogni tipo di esperienza.
Scoprila qui sotto.
Politica di cancellazione
La libertà di cambiare idea, senza stress.
Organizzare un tour o un’esperienza in bici è una cosa bellissima.
Ma lo sappiamo: a volte la vita prende una curva inaspettata.
Per questo abbiamo creato una politica di cancellazione flessibile, trasparente e amica del biker, diversa per ogni tipo di esperienza.
Scoprila qui sotto.
Cancellazione di noleggi e di Bike Tour Giornalieri
Cancellazione di noleggi e di Bike Tour Giornalieri
Hai prenotato un tour in bici per qualche ora dentro o fuori Roma o magari un noleggio? Ecco le regole:
✅ Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della partenza
🌦 Pioggia leggera? Nessun problema, siamo attrezzati fino ai denti per farti vivere un’esperienza magica anche se con un po’ di pioggia.
⛈ Temporale forte? In quel caso l’esperienza sarà probabilmente annullata e riprogrammata.
Il consiglio migliore: tieniti in contatto con il nostro Customer Care, che ti aggiornerà in tempo reale sullo stato del tour.
Cancellazione del noleggio Bici ed E-bike
Cancellazione del noleggio Bici ed E-bike
Hai prenotato una bici o una e-bike per esplorare Roma in libertà? Ecco come funziona:
✅ Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della partenza
🔐 Hai scelto l’opzione “Book Safe”? Allora puoi cancellare fino a 24 ore prima, senza penali.
Attenzione: le gift card e i voucher non sono rimborsabili, ma restano validi per altri noleggi futuri.
Cancellazione di un Bike Tour di più giorni
Cancellazione di un Bike Tour di più giorni
Per chi sceglie l’avventura su due ruote che dura più di un giorno:
✅ Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della partenza
🔐 Hai attivato “Secure Booking”? In questo caso puoi cancellare fino a 7 giorni prima, con rimborso completo.
Nessun rischio, solo libertà di scegliere.
Cancellazione della Notte sotto le Stelle
Cancellazione della Notte sotto le Stelle
Dormire sotto il cielo del Lazio è un’esperienza magica… ma anche qui vogliamo essere flessibili:
✅ Rimborso completo fino a 7 giorni prima dell’evento
📆 Cambio data? È gratuito, una volta sola, se ci avvisi per tempo.
Nota importante: le gift card e i voucher non sono rimborsabili, ma possono essere usati in una data futura.
Un consiglio sincero
Un consiglio sincero
Quando prenoti, dai un’occhiata alle nostre opzioni “Book Safe” o “Secure Booking”: sono il modo migliore per tenerti libero/a senza pensieri, anche se i tuoi piani dovessero cambiare all’ultimo.
E ricorda: il nostro Customer Care è sempre attivo e pronto ad aiutarti a trovare la soluzione migliore. Siamo umani, e lo resteremo: scrivici, chiamaci, parlaci. Se possiamo aiutarti, lo faremo volentieri.